Kami berharap anda berpuas hati dengan produk yang diterima. Namun begitu, sekiranya terdapat sebarang masalah dengan pesanan anda daripada “https://lowsugarlab.my/”, seperti produk rosak semasa diterima atau produk/warna tidak seperti yang dipesan, sila pulangkan produk tersebut kepada kami dalam tempoh 1 hari bekerja dan kami akan membuat penggantian atau bayaran balik.

Polisi Pemulangan Kami

Kami komited untuk menawarkan produk berkualiti terbaik kepada pelanggan kami. 

Sila sertakan borang pemulangan yang lengkap bersama barangan yang dipulangkan. Kami sangat mengesyorkan agar bungkusan dihantar menggunakan perkhidmatan penghantaran berdaftar yang memerlukan tandatangan semasa penerimaan (contohnya: Poslaju / ABX Express / GDEX / Skynet). Kami tidak bertanggungjawab terhadap barangan yang dipulangkan tetapi hilang semasa penghantaran. Caj penghantaran pemulangan hanya akan dikembalikan sekiranya produk yang dihantar kepada anda adalah rosak atau salah dihantar..

Sekiranya anda memohon bayaran balik, kami akan memulangkan jumlah harga yang telah dibayar (termasuk caj penghantaran asal) dalam tempoh 1 hari selepas menerima notifikasi pemulangan anda, dengan syarat produk telah dipulangkan dalam keadaan asal (baharu dan tidak digunakan) dalam tempoh 2 hari bekerja selepas penghantaran.

Bayaran balik hanya akan dibuat ke kad kredit/debit asal yang digunakan semasa pembelian.

Sila ambil perhatian bahawa kami tidak akan menerima produk yang kami percaya telah digunakan. Dalam keadaan ini, kami akan memaklumkan kepada anda bahawa bayaran balik tidak akan diberikan, dan anda perlu mengatur penghantaran semula produk tersebut kepada anda dalam tempoh 30 hari selepas notifikasi diberikan.

Polisi ini hanya terpakai untuk pembelian secara dalam talian. Jika anda membeli produk daripada peruncit lain, platform dalam talian lain atau kedai fizikal lain, sila maklum bahawa setiap kedai mempunyai polisi pemulangan tersendiri. Kami memohon maaf kerana produk yang dibeli selain daripada “https://lowsugarlab.my/” atau rakan niaga rasmi tidak boleh dipulangkan atau ditukar di “https://lowsugarlab.my/”.
Pemulangan bagi pembelian dalam talian tidak akan diterima di mana-mana lokasi selain “https://lowsugarlab.my/”.
Hak undang-undang pengguna anda tidak akan terjejas.

Cara Memulangkan Barangan Anda

Pemulangan hendaklah dibuat melalui pos.

Sila pastikan barangan dipulangkan dalam bungkusan yang selamat dan tertutup, bersama:

Nota penghantaran asal Borang pemulangan yang lengkap Resit caj penghantaran pemulangan Kami sangat mengesyorkan penggunaan perkhidmatan penghantaran berdaftar yang memerlukan tandatangan penerima (contohnya: Poslaju / ABX Express / GDEX / Skynet).

Alamat Pemulangan:

Alamat Syarikat: 
Low Sugar Lab Sdn Bhd
24-2 Lebuh Pulau Pinang 1,
Jalan Meru 41050 Klang Selangor.

Nombor Telefon Syarikat: 017-326 0867

Sila simpan bukti penghantaran sebagai rujukan sekiranya bungkusan pemulangan tidak diterima.

Kami tidak bertanggungjawab ke atas barangan yang hilang semasa penghantaran.

Proses Bayaran Balik

Sekiranya bayaran balik diluluskan, kami akan memprosesnya dalam tempoh tiga puluh (30) hari selepas menerima barangan yang dipulangkan, dengan syarat ia berada dalam keadaan asal. Caj penghantaran pemulangan juga akan dikembalikan, dengan syarat resit disertakan.

Sebab Pemulangan

1. – Produk rosak
2. – Produk atau warna tidak seperti yang dipesan
3. – Produk rosak / cacat