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我们的退货政策

我们致力于为顾客提供最优质的产品。 

请在退回商品时一并附上填写完整的退货表格。我们强烈建议您使用需签收的挂号快递服务寄回商品（例如：Poslaju / ABX Express / GDEX / Skynet）。 对于退货途中遗失的商品，我们恕不承担任何责任。只有在商品本身存在瑕疵或我们寄错商品的情况下， 退货运费 才可 退款。.

若您申请退款，在我们收到您提出退货申请的通知后，只要商品在交付后 2 个工作日内以**原始状态（全新、未使用）**退回，我们将在 1 个工作日内退还您所支付的商品金额（包括原始运费）。

退款将仅退回至原先用于付款的信用卡 / 借记卡。

请注意，若我们合理判断退回的商品已被使用，我们将无法接受该退货。在此情况下，我们会通知您退款无法进行，且您需在通知后的 30 天内 自行安排商品寄回给您。

本退货政策仅适用于线上购买。若您是通过其他零售商、第三方线上平台或实体店铺购买商品，请理解各销售点均有其独立的退货政策。非常抱歉，凡非通过 “https://lowsugarlab.my/” 或官方合作零售点购买的商品，均无法在 “https://lowsugarlab.my/”.
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如何退回您的商品

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退货包裹请务必妥善密封，并随附以下文件：

退货包裹请务必妥善密封，并随附以下文件： 原始出货单 填写完整的退货表格 退货运费收据 我们强烈建议使用需签收的挂号快递服务（如：Poslaju / ABX Express / GDEX / Skynet）。

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公司地址 
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请务必保留邮寄凭证，以备退货包裹未被收到时使用。

我们无法对运输途中遗失的退货商品承担责任。

退款处理

若您的退款申请获批，在我们收到退回商品并确认其为原始状态后，将于 30 天内 处理退款。只要您附上退货运费收据，该运费也将一并退还。

退货原因

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2. – 收到错误的商品 / 颜色
3. – 商品存在瑕疵